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有一说二:申通快递--赶快倒闭!

2008-1-27 14:33:13 繁體版

有一说二:申通快递--赶快倒闭!

今年是中国的奥运元年,硬件方面除了提供安全舒适的环境,软件方面优质的服务更是重中之重,买与卖形成了经济运行的基本,而现代快节奏的生活,更对中间环节的物流行业提出了更高的要求,俗话说得好,收人钱财,与人消灾,物流行业如何高效,快捷的将客户的货物送至另一客户之手,直接影响着卖货客户的形象以及买货客户的信赖,而总部位于上海的“上海申通快递”却还停留在“说话像放屁,骗钱不出力”的阶段,以其服务态度差的普遍性、高发性、恶劣性雄居投诉榜的榜首多年之久。当我亲身遭遇到这种情况的时候,才第一次体会到服务差,居然可以差到超出我的想像,对于上海申通快递公司的服务,我总结下:“速度不比谁快,规定条例太怪,服务态度太坏,投诉客服太赖”,为什么这么说?有些朋友可能认为我是由于自身的不满,做这期节目以泄私愤,这是个包容的社会,应该多多体谅服务从业者学历低素质差,我不这么认为,服务行业在收取服务性费用后,应该努力达到最最基本标准,如果连最基本标准都达不到,就好像您花15000块钱住一个自称八星级的酒店,结果,洗澡的时候没热水,吃饭吃出蟑螂腿,置之不理就好像服务员没长嘴,房间里脏得恨不得出来鬼,这么一样的恶心。我上网一查,居然有几万条关于揭露快递服务差的信息,其中更有人大喊申通快递,赶快倒闭,那么,到底申通服务差到什么程度?? 一起来听听............

(此段为实时电话录音)

呵呵,气愤之余恐怕我也只剩下摔电话了。但凡有机会摔丫脸上,我一定这么干,就这么一个张嘴闭嘴以公司规定说事的人,居然不知道公司有多少规定,却大颜不惭的说,我们选择了他,就“应该”知道这些规定,既然客户留下联系电话,自然是为联系之用,但申通公司既不事先通知,也无准确送货时间,试问??有多少人的家里会常年24小时的恭候您的大驾呢??如遇家人无人,居然直接打电话让客户自取?如果人人都自取,我们还要快递何用????投诉电话不是长时间占线就是无人接听,我在拨了四十多分钟后,多问几句居然还遭到破口大骂,冷嘲热讽,如此无赖的行径,居然还可以让这个企业存在这么久,可见冰冻三尺非一日之寒,这番对话当中,我听到几个关键词,第一是规定,第二是淘宝卖家,这些所谓规定对于买家来讲肯定是不知道的,在这里我不想臆断淘宝卖家是否知道这些所谓规定,而且,这种二次收费只针对淘宝卖家,对其它企业却不这样,多少有点欺软怕硬之嫌,足见,他们抓住了一部淘宝卖家压缩成本的心理,也许是用低廉的价格做为诱惑,至使不少卖家选择了申通,但是,结果是什么?买家最后只能把怒愤发到卖家的头上,据我在淘宝的朋友称,卖家遭到恶评79%都是由于快递引起的,当然,这其中还有野蛮运输,偷盗货物的一些情况。就连我们门口的保安一听说是申通都不愿意代收,因为时常发生货物损坏及丢失的情况,在淘宝开店的朋友们都知道信誉的保贵,这年头谁挣钱都不容易,但是,因为像选择申通快递这样的中间环节而最终恶评如潮,让你们最终关门大吉的话,恐怕得不偿失,在节目的最后,我个人也表个态,只要是申通快递负责快递服务的网店,我都不会选择购买产品,同时,我也呼吁我的几十万听众们,一起行动起来。让这种企业消失在中国,他们不配谈服务,更不配去做服务性行业。


游客
评论时间:2008-1-27 18:47:00  回复

没想到是沙发啊。
申通公司能在中国发展这么多年,肯定有他的优点,不过对于那位小姐的服务态度也确实让人愤怒。申通难道没有事后服务调查部门吗?这么多人提意见看不见吗。

海哥,还是支持你!这半年作品出的很少啊,事业上遇到难题了吗?


IP:221.1.223.3


游客
评论时间:2008-1-27 23:38:00  回复

海哥的要求好苛刻阿~~,不过,这个公司。。不知道,哎,他们说的都是为了应付,应付应付,哎。。。这些快递都是这么的,还是邮递好啊~邮递人家来了好几次,我不在家,给我在门上贴了个纸条,说让我给她们打电话,说该他们什么时候来,你看~这多好


IP:122.7.128.66


樱木花盗
评论时间:2008-1-29 3:21:00  回复

怒!我上回在网上买了本书,让我自己跑了二三十里地去拿,头一回网购我还是拿着吧。。。他耽误我时间我可是划不来,怒!


游客
评论时间:2008-1-29 10:52:00  回复

祝贺申通快递越做越差,

IP:222.242.36.19


游客
评论时间:2008-1-29 10:53:00  回复

,服了他们了!! 就是内个糟烂到家的快递——申通!诅咒死他们,赶快倒闭别再害人了!!

IP:222.242.36.19


游客
评论时间:2008-1-29 10:54:00  回复

离倒闭不远了

IP:222.242.36.19


游客
评论时间:2008-1-29 10:54:00  回复

情况属实

IP:222.242.36.19


游客
评论时间:2008-1-29 10:56:00  回复

这就是中国式的快递
这快递公司大家再宣传宣传该倒闭了。

IP:222.242.36.19


游客
评论时间:2008-1-29 10:58:00  回复

申通快递超级垃圾,谁用谁受气

IP:222.242.36.19


游客
评论时间:2008-1-29 10:59:00  回复

拒绝收件! 好牛气! 延迟送件 !好霸气 !不怕投诉,真厉害!
其实早就听说他们的投诉电话只是个摆设!!!

投递员说:你即使天天投诉,我也少不了一分钱,这一片就我收件送件,没有第二人!

申通怎么啦?网站上的申通上层管理人员闭着眼睛在鼓吹吗?下面的人员都到了失控而胡做非为的地步了。

花钱买服务,不是买气受!我就永远CANCEL你。。。
可是我还是没办法,要从他人那里收件呀,收件也受气。。。。

我只好劝对方改投其他快递,其实不用我劝, 申通如此下去,很快就会被市场淘汰的,只要BAIDU一打开搜素申通,全国满处一片红的“投诉申通,申通投诉。。。”管理者闭着眼睛唱歌给谁听呀,自愚自乐而已!


IP:222.242.36.19


游客
评论时间:2008-1-29 11:00:00  回复

上海申通服务:
1.凶
2.让顾客自己取货
3.拽 
  我说我付快递费的,为撒要自己取?他们马上回答我:我给你1分钟,你要嘛马上过来,要嘛我就退回去了。。。真拽!像我在求他一样!
4.不给看货,直接签字;签完字就走人
  我说要看下货,他们回答我:不许看,你要就要,不要我就退回去!我说那我先签,签好了我再开,你先别走;他就回答我:我没空陪你!
  晕,申通丢货也不是一次两次了,真是霸王条款,万一货有问题他们说起来我自己签字的,我只能自认倒霉咯???
5.上下统一一致回答,你告到那里都没用

IP:222.242.36.19


游客
评论时间:2008-1-29 11:01:00  回复

男盗女娼的无赖公司

IP:222.242.36.19


游客
评论时间:2008-1-29 11:01:00  回复

发现去做申通快递员是一个赚钱好途径:把客人的东西收到手里,然后随便买掉,反正不用赔客人,真是他妈的赚大发了!


IP:222.242.36.19


游客
评论时间:2008-1-29 11:02:00  回复

申通快递三不送 ``早上不送``中午不送``晚上不送``

IP:222.242.36.19


游客
评论时间:2008-1-29 16:23:00  回复

申通主页上有这样的一则新闻:
“申通快递公司干的不错!”——国家邮政局局长马军胜来申通快递公司调研侧记
领导夸奖和百姓投诉之间如此大的差别,到底是为什么?



IP:221.7.59.157


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